سياسة الاسترداد والإرجاع

في بعض الظروف الاستثنائية، قد تقوم Best-Trade برد المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، سيتم رد الأموال إلى البطاقة التي تم استخدامها للإيداع.

1. لدى العميل الحق في إغلاق حسابه في أي وقت يشاء. ستوافق Best-Trade على إغلاق الحساب إذا: أ. لم تكن هناك استثمارات نشطة موضوعة؛ ب. لم تكن هناك تحقيقات جارية مرتبطة بأي من بنود شروط الخدمة الحالية.

2. إذا لم تُطبق أية رسوم على الحساب، يتوجب على Best-Trade إغلاق الحساب بناءً على طلب العميل.

3. إذا تم تعليق حساب العميل بسبب انتهاك اتفاقية الخدمات عبر الإنترنت الحالية أو بسبب أي سوء استخدام آخر يكتشفه العميل، فلن يتم تقديم أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف.

4. لا يتوجب على Best-Trade تقديم أي نوع من الاسترداد في حال كان الخسارة ناجمة عن أي سبب سواء كان متوقعًا أو غير متوقع.

5. يمكن تقديم طلب استرداد في الحالات التي تم فيها إيداع الأموال في الحساب، لكن لم يتم تنفيذ أي أوامر من قبل العميل. في هذه الحالة، سيتم استخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للإيداع من أجل الاسترداد. وسيكون الاسترداد للمبلغ الكامل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

6. قد يستغرق معالجة طلبات الاسترداد حتى 6 أيام عمل بشرط أن يكون حساب العميل موثقًا بالكامل، وأن يكون العميل قد قدم طلب سحب (عبر كاشير Best-Trade)، وأن تكون الأموال لا تزال متوفرة في رصيد العميل، وأن لا يكون لدى العميل أي اتفاقيات مكافآت نشطة تمنعه من سحب الأموال (انظر الفصل 19 من اتفاقية الخدمات عبر الإنترنت).

7. جميع الطلبات الأخرى ستُعامل كسحوبات وسيتم معالجتها باستخدام تلك الطرق والإجراءات.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:  support@best-t24.com

امتثالًا لأنظمة مكافحة غسيل الأموال، يُسمح لـ Best-Trade بتحويل الأموال فقط إلى حساب يحمل اسمك. قد تطلب Best-Trade معلومات أو مستندات إضافية قبل الإفراج عن الأموال إلى حسابك. يجب إرسال المستندات إلى support@best-t24.com